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硅谷归来的李开复:打造具有灵魂的企业文化

放大字体  缩小字体 发布日期:2016-09-13 浏览次数:192
 

  ——核心要点——

  1.如何打造具有灵魂的企业文化:每个伟大的企业都有其独特并且有情怀的企业文化,如Airbnb的“be a host”文化,Google的自由、民主与精英,特斯拉的科技梦。要想打造一个伟大的公司,创始人就要具有伟大的企业家情怀,为员工提供能够解决真实问题、并且有灵魂的公司使命和愿景。

  2.企业要懂得用最好的方式汇集人才:当企业有了优秀的企业文化后,下一步就应该学会以最好的方式汇集优秀人才。同时,一个伟大的CEO要对公司方向有非常清晰的掌舵和把控,能接受顶尖人才的质疑和挑战;能对其中10%的核心员工有相当程度的认可并放权;懂得财散人聚的道理,并拨出更多时间来找适合公司未来发展的人才;能发现员工的优势技能,发挥其最大的潜力,为公司节约成本。

  3.创始人应具有的素质有哪些:伟大的创始人是强大的、偏执的、自信的、不惧困难的。他愿意全情投入,拥有All- in的心态,勇于突破个人局限,对企业的发展有很大的野心,绝不只是把上市作为目标,而是在寻找更伟大的路走。

  ——全文——

  我想跟大家分享一下,最近我们在硅谷行学到的一些东西。我们都认为最近这两三年来中国的公司崛起,独角兽中国越来越多,甚至有赶超美国的趋势,甚至有杂志上以雷军做封面,下面提出来是不是该copy from China,我们还有很多路要走,很多东西要向硅谷学习。

  今天要讲的是,我们有35名创业者CEO,他们到美国硅谷回来之后自己的总结。今天的演讲虽然是我总结的,但是里面的内涵是这35位CEO从硅谷归来学到了什么东西。

  我们要求这35位CEO看了十天之后,每一人写一篇总结,他们的总结学到的基本有三件事情,这三件事情并没有“技术”这两个字在里面。我们这一趟学到的就是如何打造所谓百亿美元的独角兽。

  从我们所参观的这20多家公司,大家的总结学到了三件事情,这三件事情在下面的一个采访里面,是由Google的分享,大约总结了出来。Google的伟大公司和其他硅谷的伟大公司,基本都在做三件事情,这三件事情不是我们平常谈的打造产品、吸引用户、拿VC的钱、变现之后然后上市。

 

这三件事情是什么呢?第一是引领公司的文化和使命。第二是汇集顶尖人才。第三,让自己变得更强大。
这三件事情是什么呢?第一是引领公司的文化和使命。第二是汇集顶尖人才。第三,让自己变得更强大。

 

 

如何打造具有灵魂的企业文化
如何打造具有灵魂的企业文化

 

  第一,我们的公司文化。这次硅谷回来,我们见了各个伟大的公司,包括Google、特斯拉、Facebook等等,全部都见了。但是我如果做一个投票,大家最惊讶的公司倒不是这几家公司,反而是一个让我们有点跌破眼镜的,看起来貌似只是做了一个网站的公司,虽然估值很高的公司,这个公司就是Airbnb。

  我们并没有想到要去Airbnb,Airbnb虽然是一个200多亿美金估值的伟大的公司,但是很多人说不就是做了一个网站吗,在正确的时间做了正确的事情,让我们能够做得很happy,我要是那个时候也能做一个Airbnb出来。但是这次从Airbnb出来,有一位创始人是这么说的,他说任何认为自己可以做Airbnb的公司,只要这一次去参观Airbnb,就再也不会有任何的念头敢跟Airbnb这个公司来竞争。

  为什么会有这样的结论呢?Airbnb技术很牛吗?并没有。他们的产品特别牛吗?好象也没有。那么他们是市场推广做得很好,变现做得很好?好像也未必。大数据运营很好?也不是。总结一句话,去Airbnb学到了什么,我们真的是学到了一个当头棒喝的文化。Airbnb的文化基本上就是三个字,“be a host”,无论走到哪里,都希望给你归属感。所以在Airbnb的网站、每一张照片,包括你去住宿的每一家房东,都不是说我要多赚点外快,而是精心的把自己的爱、自己的心注入了产品,无论是Airbnb的产品,还是你住的每一个房间。为了要确保每一个参观者都能够有宾至如归的感觉,我们可以看到这里是Airbnb的真实的公司和他们的会议室,这个会议室就是重新呈现了某一个出租的房间,他们的每一个会议室都是这么做的,让你能感觉到他们是多么用心。

  他们的文化是什么意思呢?我们要求每一个员工、每一个高管、每一个房东都要做好应有的职责,所以我们去参观每一个公司的时候,基本如果有导游,是一位导游,但是我们40个人到了Airbnb,是4位导游,这4位都是公司的员工,放下了他重要的工作的重担,来带领我们这40个人。为什么有4个导游呢?如果只有一位,后面的30个人听不清楚,他们是那么重视每一个人的体验,所以在每个公司里面,他们的人来接待我们,他们走到每一个角落来解释公司上市的途径、融资困难,到ebay上卖早餐,创始人如何把自己的房子卖了,去租别的房子,不断的布置,去尝试。我们从他的眼中看到了他们对真实的公司和文化的认可,还有他对每一个房客的珍惜,还有对我们每一个访客发自内心的非常好的主人的心态。我们相信到一个公司,如果真的能够把这个文化贯彻在公司的每一个角落,一定会做得很好。

 

他们并且解释了他们做产品的时候,对每一个访客一定要留言的,一定要有针对性的知道房东哪里做得好,哪里做得不好。很多房东去申请出租自己的房子,但是被拒绝,因为他们是那么的重视这样的一个用户体验。
他们并且解释了他们做产品的时候,对每一个访客一定要留言的,一定要有针对性的知道房东哪里做得好,哪里做得不好。很多房东去申请出租自己的房子,但是被拒绝,因为他们是那么的重视这样的一个用户体验。

 

  所以在Airbnb每年有一万个访客,每一位出来都成为他们巨大的粉丝,我们去的40位都是一样的。

  所以“be a host”的文化是渗透在他们的每一面墙上面,我们去的人发现原来情怀是驱动发展的法宝。体现在公司产品服务上,让房东、租客同样享受到这种文化,并且参与到其中,这一切都是让我们非常感动,被打动,深深理解这个公司的成功不是产品运营赚钱,而是它的文化是贯彻在整个公司里面。这是Airbnb的文化。

  我希望我们能够有这类的文化,这个文化是适合每一个公司的吗?其实未必,也许它适合优客工场,但是未必每个公司都有这个文化。所以并不是说这个文化是所有公司正确的文化。

  比如我们今天如果去苹果,感受到的是什么文化?基本就是进入了一个飞碟,封闭、隐秘的文化,进去就出不来的。这可能不是特别正面的评估,但是苹果的伟大也在于这一点。苹果的办公室是那么封闭式的飞碟,我们下了班车,迎接我的是他们的警卫,跟我讲的第一句话是“请勿拍照”,一直到我走进了他们的会议室,可以拍照了,但是里面什么都没有,只有乔布斯的照片在右上角。

  包括照片上的这个人,对我们特别重视,让我们40个人,每人用一分钟给苹果一些回馈。他们不是不尊敬人,而是他们认为我们是世界上最顶尖的以设计为主的公司,所以我们的东西很容易被copy,所以必须打造一个隐秘的文化。

  之后我们从苹果出来,我们的一位合伙人,创新工场的合伙人跟我说:开复,苹果人怎么都这么老呢,包括右上角的这位老先生,我们说老先生您就不要送我们上车吧,他说不行,我的导师李开复来了。他们是很封闭式的文化。

  我们到Facebook、Google去问,你们跟苹果的人打交道吗,他们说我不认识苹果的人,进了苹果就被它吸进去了,真的就像飞碟一样。我不是评估它好和坏,但是这就是苹果的文化,就是乔布斯的文化。

  到了特斯拉之后,我们看到的基本就是一个科技愿景成就美国梦的真实写照,这也是我们一位CEO的总结,我们进去的时候所做的是右下角的这些照片必须跟大家坦诚,都不是我拍的,因为一进了特斯拉不允许拍照,这是我们在网上搜到的我们真实看到的情况。

  中间就是一个迪斯尼或者环球影城的过山车,我们就在过山车里面看到了特斯拉的秘密。介绍的那位讲解员我也没有机会拍他的照片,他基本长的像左下角的样子,是青筋暴露,热爱特斯拉,我们就是很厉害,我们有一个400万吨的机器,这个机器做又了什么事情,一片铁,能够在几秒钟压平。我们同时也看到了一个以机器人来操作的工厂,就像右边看到的一样。这个工厂里面人似乎是点缀的,是以机器人造车为主的,里面的少数的人基本都是码农,他们做的事情就是在协调这一切机器,似乎让我们看到未来的愿景,机器人在做事情,人只是在编程。这样的未来其实就是科技的愿景,是非常强大的不可比拟的科技的强大文化。

  到了Facebook我们看到的又是什么呢?Facebook这个公司是经过分享,让世界更为开放、更为紧密的连接,我们看到的是非常开放的像是一个非常美丽的downtown,里面有咖啡厅,有游乐厅,大家可以留言,好像代表了地图,把全世界每一个世界公民都联结在一起的梦想。所以如果走到一家公司,如果它是有文化的公司,是很清晰它代表了什么。

 

我们再回头想想在于中关村看到的大部分公司,是不是进去就看到一大堆椅子,一大堆码农,可能客气的或者点缀的放了一些画,让大家感觉好像是很温馨,放了几盆树。我们有没有用心打造一个符合我们想打造文化的工作环境,这个我们可以从这四个公司里清晰地看到。
我们再回头想想在于中关村看到的大部分公司,是不是进去就看到一大堆椅子,一大堆码农,可能客气的或者点缀的放了一些画,让大家感觉好像是很温馨,放了几盆树。我们有没有用心打造一个符合我们想打造文化的工作环境,这个我们可以从这四个公司里清晰地看到。

 

  从这四个公司作为案例我们看到的是什么呢?就是硅谷它不是一个文化,不只是一个代表科技、开放、分享的文化,而是非常好的土壤,它基于开放、科技、分享,产生了很多不同的苗子、不同的种子,发展了很多伟大的公司。而这任何一个伟大的公司,都是特别有独特不同而且有情怀的文化,这是我们的最后的结论,这一点是和大家去硅谷前感觉很不一样的。

  我们从旅游回到课堂,到底什么是公司的使命和文化呢?如果我们观察一下,其实每个伟大的公司,都是有非常清晰的使命和它的文化。

  讲到的Airbnb,它的使命就是让人能够天下为家,它的文化就是“be a host”,友善、好客;Google的使命是组织全球的信息,它的文化是自由、民主、精英;特斯拉的文化,汽车如自来水一样,它的文化是技术优势和没有不可能。

  你有没有想一想,你创的公司,文化是什么,使命是什么,有没有可能说不出来?有没有可能你的使命基本只是套话或者废话。我看过太多的公司,尤其是大型公司,尤其是官僚公司,他们会拿出冠冕堂皇的一些文化和使命,挂在公司的入口,但是大家经过的时候,笑着看,因为领导在附近,但是走过了以后,自己在私密的空间,都摇着头说“骗谁啊”,聪明的人眼睛是雪亮的,不会被老板们的那些话所骗的。

  所以如果你要打造一个百亿美元的公司,你一定要知道自己的使命和文化是什么,因为这样的一个使命是公司的灵魂,是有情怀价值的,这样优秀的员工才会考虑加入你,这个文化和使命一定是要能够解决真的问题,而不是一句套话、废话。

  它要能够激励员工。如果你上班,你的公司的口号是组织全球的信息,你会更努力工作一点吗?或者是像微软,你会不会感觉你的工作是在改变世界。如果你的口号只是诚信,以客户为本,以用户为中心,当然这些话没有错,但是不够细腻、不够真诚。一个好的公司的领导,要真心地相信自己的公司的使命和文化,要不然的话还不如不要。如果很好的做,很容易就做出一个废话、谎话、套话,甚至是屁话。

  我们举例,如果你上班每天看到老板跟自己说,我们公司的文化就是用我们的知识创造自己价值,最大化股东价值,你会相信吗?你会激励吗?你会相信对自己的工作有指引的利益吗?还是你觉得骗谁呀。这是一个真实的案例,这个公司是雷曼兄弟。

  所以一个好的文化和使命,不但可以让每个员工上班的时候激励,而且对他衡量每个工作是有非常直接、细腻、客观、可评估的一个引导力量。

 

比如说我们在Google工作,Google的价值观是组织全球的信息,让人人能享用。那么我要做Gmail,我应该收费还是让每个人能用呢?我想你的答案就变得很简单了;如果我是在福特工作,如果你80年代在福特工作,你当时的使命是让美国人人人买得起一辆车,能够看美国的景色有多么美好。你要做一个重要抉择的时候,你会选择做一个非常高档的十万美元的车,还是做一个人人买得起的车呢?使命也帮你解决的很好的答案。使命不仅仅只是一个个人的激励。这是我们到硅谷学到的非常重要的教训。
比如说我们在Google工作,Google的价值观是组织全球的信息,让人人能享用。那么我要做Gmail,我应该收费还是让每个人能用呢?我想你的答案就变得很简单了;如果我是在福特工作,如果你80年代在福特工作,你当时的使命是让美国人人人买得起一辆车,能够看美国的景色有多么美好。你要做一个重要抉择的时候,你会选择做一个非常高档的十万美元的车,还是做一个人人买得起的车呢?使命也帮你解决的很好的答案。使命不仅仅只是一个个人的激励。这是我们到硅谷学到的非常重要的教训。

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